退換貨流程說明

感謝您選購「蟲圓生態」的產品。為保障雙方權益，並維持商品的品質與安全，我們訂定以下退換貨流程，請您於下單前詳細閱讀：

一、適用範圍

由於本網站販售商品為活餌，不適用一般7日鑑賞期規定。唯有以下情況，才可申請退換貨處理：

• 實際收到的商品品項與訂單內容不符（錯品）

• 包裝破損無法使用

二、申請流程

若您符合上述條件，請於收到商品當日起24小時內依下列方式申請退換：

1. 聯絡客服
   　請透過官方LINE或客服信箱與我們聯繫，並提供以下資訊：
   　- 訂單編號
   　- 問題說明
   　- 清楚照片（包含包裝外觀與內容物）

2. 客服審核處理
   　客服人員將於1～2個工作天內審核您提供的資訊，如確認符合退換條件，將安排補寄或退款。

3. 補寄／退款說明
   　- 如確認為出貨錯誤或損壞，將提供一次性補寄或部分退款
   　- 如經確認不符合退換條件，將無法提供補寄或退款服務，敬請見諒

三、以下情況恕不受理退換

• 未於規定時間內提出申請

• 活餌數量於合理範圍內有微量誤差（5%內）

• 客製化商品或特殊備註需求之商品

四、其他注意事項

• 退換貨之運費由本店負擔（若為我方疏失所致）

• 本店保留修改及最終解釋之權利